Le délai total pour recevoir votre colis se décompose en deux étapes :

1. Le traitement de la commande (24h à 48h) : C'est le temps nécessaire pour préparer, emballer et remettre votre colis au transporteur. (Note : Pour les articles en précommande, ce délai peut varier).
2. Le transport : Une fois expédié, le délai dépend de votre zone géographique :
3. France Métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.
4. Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
5. International & DOM-TOM : 7 à 12 jours ouvrés selon les formalités douanières.

• Confirmation immédiate à l'écran : Une fois la transaction terminée, vous serez redirigé vers une page de remerciement confirmant que votre commande a bien été enregistrée avec un numéro de commande (ex: #ENK-1234).
• Email de confirmation : Dans les 10 à 30 minutes suivant votre achat, vous recevrez un email récapitulatif à l'adresse utilisée lors de la commande. Cet email contient le détail de vos articles et votre facture.

Petit conseil : Si vous ne voyez pas l'email dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos dossiers "Indésirables" (Spams) ou l'onglet "Promotions".

Nous préparons vos commandes très rapidement pour vous garantir les meilleurs délais. Par conséquent, la modification de l'adresse n'est possible que dans un délai très court :

• Si votre commande n'a pas encore été traitée : Contactez immédiatement notre service client à l'adresse contact@esthernkshop.fr avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement.
• Si votre commande est déjà en cours de préparation ou expédiée : Malheureusement, il nous est impossible de modifier l'adresse une fois que le colis est entre les mains du transporteur.